이용약관

[알프레드 이용약관] 제1조(목적) 이 약관은 (주)로랩스 (회사)가 운영하는 복지서비스 플랫폼(이하 “알프레드”라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 복지서비스 (이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “알프레드”와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」 제2조(정의) ① “ 알프레드”는 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등” 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② “이용자”란 “ 알프레드”에 접속하여 이 약관에 따라 “ 알프레드” 복지 서비스를 제공받는 “회원사” 및 “회원”을 말합니다. ③ “회원사”라 함은 “알프레드”의 선택적 복리후생 서비스를 받기 위해 “알프레드” 가입약관에 동의한 기업/기관을 의미합니다. ④ “회원”이라 함은 “회원사”에 재직 중인 임직원 및 이에 준하는 자로서 “회원사”가 서비스 이용자격을 부여하고, “알프레드”에 이용동의 한 자로 “알프레드”가 제공하는 복지 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. ⑤”제휴사”라 함은 이용자에 대한 서비스 제공을 목적으로 “알프레드”와 계약을 맺고, 재화와 용역을 제공하는 기업을 의미합니다. 제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정) ① “ 알프레드”는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② “ 알프레드”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ③ “ 알프레드”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ “ 알프레드”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 알프레드의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 " 알프레드“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ “ 알프레드”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “ 알프레드”에 송신하여 “ 알프레드”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제4조(복지 서비스 의 제공 및 변경) ① “ 알프레드”는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1.재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 2.구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 3.기타 “ 알프레드”이 정하는 업무 ② “ 알프레드”는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. ③ “ 알프레드”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 복지 서비스 의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다. ④ “알프레드”의 고의 또는 과실에 기인한 홈페이지 서비스의 부당한 중단 및 시스템 장애로 회원이 손해를 입은 경우, “알프레드”는 통상적으로 예상 가능한 범위 내에서 동 손해를 배상합니다. 다만, 천재지변 등 불가항력적이나 “ 알프레드”의 귀책사유 없이 발생한 회원의 손해에 대해서 손해배상 책임을 부담하지 않습니다. ⑤손해배상의 청구는 “알프레드”에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다. 제5조(복지 서비스 의 중단) ① “ 알프레드”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 복지 서비스 의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② “ 알프레드”은 제1항의 사유로 복지 서비스 의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “ 알프레드”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 복지 서비스 를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “ 알프레드”는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “ 알프레드”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “ 알프레드”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “ 알프레드”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. 제6조(회원가입) ①이용자는 “ 알프레드”이 정한 가입 신청 절차에 따라 회원정보를 기입한 후 본 ‘약관’ 및 ‘개인정보의 수집 제공 및 활용동의에 관한 동의서’에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ②회원가입 신청에 대해 “알프레드”는 자체 기준 및 이용자와의 계약에 따라 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 경우 회원가입을 승낙합니다. ③회원가입은 “회원사”가 알프레드 관리시스템에서 임직원 등록을 통해 임직원에게 서비스 이용자격을 부여함으로써 이루어지며, 회원가입 성립시기는 “ 알프레드”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “ 알프레드”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. ⑤“ 알프레드”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1.가입신청자가 다른 사람의 “알프레드” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 2.등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3.기타 회원으로 등록하는 것이 “ 알프레드”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ①회원은 “ 알프레드”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “ 알프레드”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ②회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “ 알프레드”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1.가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 2.“ 알프레드”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “ 알프레드”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3.다른 사람의 “ 알프레드” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4.“ 알프레드”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ③ “ 알프레드”이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “ 알프레드”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ “ 알프레드”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 제8조(회원에 대한 통지) ① “ 알프레드”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “ 알프레드”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 등으로 할 수 있습니다. ② “ 알프레드”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “ 알프레드” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 제9조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등 ① “ 알프레드”이용자는 “ 알프레드”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “ 알프레드”는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1.재화등의 검색 및 선택 2.성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3.약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스 , 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4.이 약관에 동의하고 상기의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 5.재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “ 알프레드”의 확인에 대한 동의 6.결제방법의 선택 ② “알프레드”은 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) ③ “알프레드”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 이 외의 사항에 대해서는 관계 법령에 따릅니다. 제10조 (계약의 성립) ① “ 알프레드”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1.신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2.미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3.기타 구매신청에 승낙하는 것이 “ 알프레드” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② “ 알프레드”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ “ 알프레드”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 제11조(지급방법) ①“ 알프레드”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “ 알프레드”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 1.포인트를 이용한 결제 2.계좌이체 3.선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 4.온라인무통장입금 5.전자화폐에 의한 결제 6.수령 시 대금지급 7.마일리지 등 “ 알프레드”가 지급한 포인트에 의한 결제 8.“알프레드”과 계약을 맺었거나 “ 알프레드”이 인정한 상품권에 의한 결제 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 ②전항의 규정에도 불구하고 “알프레드”는 공급되는 상품 또는 서비스의 성격에 따라 대금지급방법을 한정할 수 있으며, 이러한 경우에는 회원이 구매신청을 하기 전에 확인 할 수 있도록 사전 고지합니다. 제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① “ 알프레드”는 이용자로부터 상품 또는 서비스에 대한 구매신청을 받은 경우 당해 이용자에게 구매가 성공적으로 완료되었다는 구매완료 메시지를 보여주며 이러한 메시지를 이용자에게 보여줌으로써 당해 상품 또는 서비스에 대한 구매계약이 성립합니다. ②수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “ 알프레드”는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. ③“알프레드”가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 제13조(재화 등의 공급) ① “ 알프레드”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “ 알프레드”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “ 알프레드”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. ② “ 알프레드”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “ 알프레드”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “ 알프레드”이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 제14조(환급) “ 알프레드”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 제15조(청약철회 등) ① “ 알프레드”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. ② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. 1.이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) 2.이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 4.같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5.기타 회원이 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우 ③제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “ 알프레드”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. ④이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. ⑤반품 또는 교환에 필요한 왕복 배송비 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. ⑥교환신청을 하더라도 “알프레드 및 제휴사”에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우 교환이 불가능하며 , 이 경우 반품으로 처리됩니다. ⑦교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 “알프레드”가 왕복배송비를 부담하나 회원의 변심에 의한 경우에는 회원이 부담합니다. 제16조(청약철회 등의 효과) ① “ 알프레드”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “ 알프레드”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ② “ 알프레드”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “ 알프레드”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “ 알프레드”가 부담합니다. ④이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “ 알프레드”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 제17조(개인정보 보호정책) “알프레드”는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 “알프레드”가 정하는 “개인정보 취급방침”에 정한 바에 의하며, 회원이 상시 확인할 수 있도록 “알프레드” 서비스를 통해 공지합니다. 다만, 회원이 제휴사 서비스 이용을 위하여 개인정보공유에 동의한 경우 제휴사사이트에서는 “알프레드”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 제18조(“ 알프레드“의 의무) ① “ 알프레드”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② “ 알프레드”은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ “ 알프레드”이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) ①제 17조 (개인정보보호)의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. ②회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “ 알프레드”에 통보하고 “ 알프레드”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ①신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 ②타인의 정보 도용 ③ “ 알프레드”에 게시된 정보의 변경 ④ “ 알프레드”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 ⑤기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 ⑥기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 ⑦외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 알프레드에 공개 또는 게시하는 행위 ⑧영리 목적으로 재화 및 서비스를 재판매를 하는 행위 제21조(연결“Web Site”와 피연결“Web Site” 간의 관계) “알프레드” 서비스 웹 및 어플리케이션과 다른 웹 및 어플리케이션이 링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함 됨) 등의 방식으로 연결된 경우, “알프레드”는 회원과 피연결 웹 및 어플리케이션이 독자적으로 제공하는 재화 등에 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다. 제22조(저작권의 귀속 및 이용제한) ① “ 알프레드“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ” 알프레드“에 귀속합니다. ②이용자는 “ 알프레드”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “ 알프레드”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “ 알프레드”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 제23조(분쟁해결) ① “ 알프레드”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객서비스 담당 조직을 설치·운영합니다. ② “ 알프레드”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야 합니다. ③ “ 알프레드”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제24조(면책조항) ① “알프레드”는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다. ② “알프레드”는 기간 통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발행한 경우 책임이 면제됩니다. ③”알프레드”는 서비스용 설치의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다. ④”알프레드”는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑤”알프레드”는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 효익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 “알프레드”의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지않습니다. 제25조(재판권 및 준거법) ① “ 알프레드”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② “ 알프레드”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제 1 조 개인정보의 수집항목 및 이용목적 1.알프레드는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. [이용목적] - 알프레드 회원가입 및 관리 - 알프레드 서비스를 위한 본인 확인, 가입 - 중복가입 여부 확인 1)필수항목 (회원가입시 수집) - 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소, 비밀번호 (본인인증시 수집) - 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 2)선택항목 주소, 유선전화번호, 생년월일, 소속, 직무, 재직상태 3)이용기간 계약종료 및 회원 탈퇴시까지 [이용목적] 재화 또는 서비스 제공 상품 구입에 따른 배송(반품/환불) 기타 서비스 제공 1) 필수항목 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 배송지정보(이름, 주소,휴대폰번호) 2)선택항목 유선전화번호 3)이용기간 이용목적 달성시까지 [이용목적] 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용 서비스와 관련된 중요사항 안내, 고객 문의 대응 등 의사소통에 이용 1) 선택항목 이름, 이메일, 휴대폰번호, 연락처, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제내역, 직무, 생년월일, 성별 2)이용기간 계약종료 및 회원 탈퇴시까지 2.알프레드는 모바일 앱 서비스를 위하여 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능 중 아래 사항에 대해 접근을 합니다. 필수 접근항목은 앱 설치 또는 최초 실행시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 진입 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 고객이 거부 하시더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. [필수] [접근 항목] - 기기 및 앱 기록 권환 - 전화/저장공간/주소록 권한 [접근 목적] - 당사 APP 실행, 앱 구동 관련 오류 확인 - 고객센터 바로 전화걸기, 이미지 캐싱, 간편 선물하기 이용 [선택] [접근항목] - 위치 정보 [접근 목적] - 내 주변 혜택 알림 제 2 조 개인정보의 수집방법 알프레드에서는 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 수집합니다. - 알프레드는 이용자의 소속된 회사와 계약을 통해 최소의 필수 정보를 수집합니다. - 홈페이지 회원가입 절차, 상담절차, 이벤트 및 경품행사 응모 등의 방법으로 수집합니다. - 고객센터를 통한 상담 과정에서 홈페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집 될 수 있습니다. - 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다. - 스마트폰용 어플리케이션을 통해 개인정보를 수집될 수 있습니다. 제 3 조 개인정보의 보유 및 이용기간 1.알프레드는 개인정보의 수집목적 및 이용목적이 달성되면 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 보관 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관 1) 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속치 추적자료: 3개월 - 「전자금융거래법」에 의한 보관 1) 건당 1만원 초과의 전자금융거래 기록 : 5년 2) 건당 1만원 이하의 전자금융거래 기록 : 1년 - 「회사방침」에 의한 정보보유 사유 O 부정이용 방지를 위한 기록 - 보존이유 : 재가입 등을 반복적으로 행하며 명의를 무단으로 사용하는 불법/부정 이용차단 - 보존기간 : 2개월 - 보존항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 접속로그, IP정보 등) 2.상기 사유 이외에 다음의 예외적인 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지 2) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존할 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지 3) 재화 또는 서비스 제공의 경우: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 제 4 조 개인정보의 처리 위탁 1.알프레드는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. [위탁받는자] ㈜케이지이니시스 [위탁하는 업무의 내용] 결제처리 서비스 2. 알프레드는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 3.위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제 5 조 개인정보 파기절차 및 방법 알프레드는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1) 파기절차 - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2) 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 제 6 조 개인정보의 안전성 확보조치(기술적/관리적/물리적 대책) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1.관리적 조치 - 개인정보에 대한 접근권한을 최소화 하고 있습니다. - 내부규정 및 절차 등을 마련하고 소속 임직원들의 정기적인 개인정보보호 교육 진행과 자가보안 진단을 매월 실시하고 있습니다. 2.기술적 조치 - 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다. - 다양한 보안 위협으로부터 안전하게 지키기 위하여 DDoS 장비와 침입방지시스템 등의 보안장비를 운영하고 있으며 통합백신을 사용하여 바이러스, 악성코드 등에 의한 피해를 방지하고 침해사고에 실시간 대응을 위해 365일 보안관제를 통해 침입을 감지하고 있습니다. - 전사적으로 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보 유출 가능성을 최소화 하고 있습니다. 3.물리적 조치 - 사내 규정에 의거하여 보호구역을 지정하여 출입을 엄격히 통제하고 있습니다. - 중요 시스템에 대한 분리 운영 및 24시간 관리감독을 철저히 이행하고 있습니다. 4.장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장∙관리 - 최근 1년동안 서비스 이용기록이 없는 계정을 장기 미이용 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장∙관리 합니다. 장기 미이용 계정전환으로 개인정보가 분리 저장∙관리될 경우 서비스 이용이 불가능하며, 다시 서비스를 이용하기 위해서는 별도의 복귀 절차를 거쳐야 합니다. 제 7 조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 회사는 이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 1.쿠키의 사용 목적 - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 2.쿠키 설정 거부 방법 - 이용자는 쿠키 설치에 대해 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다. (설정방법, IE 기준)웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 사이트 차단 제 8 조 회원의 권리와 의무 1.이용자는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호권리를 행사할 수 있습니다. 1) 개인정보 열람요구 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3) 삭제요구 4) 처리정지 요구 2.제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3.이용자가 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 4.이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다. 제 9 조 개인정보 관리자 및 담당자 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호관리자를 지정·운영하고 있습니다. [개인정보 보호관리자] - 이종범 / 매니저 / 커머스팀 - Mail : jb@rawlabs.io - TEL : 070-7734-7771 제 10 조 개인정보침해 관련 상담 신고 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해규제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. 개인정보 침해신고센터 / (국번없이) 118 / http://privacy.kisa.or.kr 개인정보 분쟁조정위원회 / (국번없이) 1833-6972 / http://kopico.go.kr 대검찰청 사이버수사과 / (국번없이) 1301 / http://spo.go.kr 경찰청 사이버안전국 / (국번없이) 182 / http://cyberbureau.police.go.kr 제 11 조 개인정보처리방침 고지/변경의 의무 이 개인정보 처리방침은 2019.11.01부터 적용됩니다. 이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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